Klantenservice

Door te klikken op de ballon rechtsonder op deze pagina, heeft u tijdens onze kantooruren direct contact met onze één van onze medewerkers. Deze kunnen u helpen bij het plaatsen van uw bestelling of uw technische vragen beantwoorden.

Wij zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 08.30 en 17.00

Buiten kantooruren kunt u ook hier uw vraag stellen zodat wij deze z.s.m. in behandeling kunnen nemen.

1 Bestellen
1.1 Bestelling per telefoon
Bestel telefonisch bij één van onze sales engineers via +31 (0)10 822 44 00. Wij zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 08.30 en 17.00.
1.2 Bestelling per fax
Fax uw order naar +31 (0)10 822 45 00
1.3 Bestelling per e-mail
E-mail uw order naar sales@smeermiddelen-shop.com.
2 Levering
2.1 Transport

Voor verzending van uw order maakt Smeermiddelen-shop gebruik van de volgende partners:

United Parcel Service (UPS) http://www.ups.com

Total Nederland transport service 
  

2.2 Verzendkosten
De verzendkosten zijn afhankelijk van het orderbedrag en het het leveringstype:

Standaardlevering:
€12,50 (geen verzendkosten bij bestellingen vanaf €250,00).

Spoedlevering:
€ 200,00 (voor 10.00 uur besteld = volgende dag na 14.00 uur geleverd mits voorradig).

Expresslevering:
€ 250,00 (voor 14.00 uur besteld = dezelfde dag geleverd mits voorradig).
   
2.3 Track en trace
Na verzending van de artikelen kunt u, op verzoek, per e-mail het track & trace nummer voor het volgen van de levering ontvangen. Stuur hiervoor een email met vermelding van ons ordernummer naar sales@smeermiddelen-shop.com.
  

2.4 Levertijd
Standaardlevering: 
2-4 werkdagen (mits voorradig).

Spoedlevering: 
Voor 10.00 uur besteld = volgende dag na 14.00 uur geleverd mits voorradig.

Expresslevering:
Voor 14.00 uur besteld = dezelfde dag geleverd mits voorradig.
  

2.5 Bevestiging leverdatum
Smeermidden-shop bevestigt de verwachte leverdatum altijd in de orderbevestiging, welke u binnen 24 uur na plaatsing van uw order per e-mail ontvangt.
3 Garantie & Retourbeleid
3.1 Garantiebepalingen
Smeermiddelen-shop is niet aansprakelijk voor gevolgschade geleden door een defect aan onze artikelen.

Onze garantie zal dan ook nooit verder gaan dan het leveren van vervangende en/of nieuwe producten.
3.2 Reclamaties

Wij streven ernaar producten van de hoogste kwaliteit te leveren tegen de scherpste prijs, mocht u toch niet tevreden zijn dan horen wij dat uiteraard graag van u.

Neem hiervoor contact op met ons via de chatfunctie, telefoon of per mail (sales@smeermiddelen-shop.com).


3.3 Retourbeleid
Ongebruikte artikelen in orginele verpakking kunnen worden geretourneerd binnen 30 dagen na de aankoopdatum*.

* Bulkmaterialen en gebruikte artikelen zonder orginele verpakking zijn uitgesloten van retour.

Na ontvangst van de retourzending ontvangt u een creditnota minus de transportkosten.

Retourzendingen moeten onder vermelding van ons bestelnummer worden verzonden aan:

Smeermiddelen-shop
T.a.v. Returns (bestelnummer)
Van 't Hoffstraat 4
2665 JL Bleiswijk
Nederland
Neem contact op
* Verplichte velden